Refund policy

Zásady vracení peněz

Úvodní ustanovení

Děkujeme, že nakupujete na Vakuačka.cz. Vaše spokojenost je pro nás klíčová. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s produktem spokojeni, nabízíme možnost vrácení peněz za níže uvedených podmínek.

Lhůta pro vrácení

Na vrácení produktu máte 14 dnů ode dne doručení zásilky. Po uplynutí této lhůty bohužel nemůžeme vrácení akceptovat.

Podmínky pro vrácení

Produkt musí být nepoškozený, nepoužitý a v původním obalu. Součástí vráceného zboží musí být veškeré příslušenství, které bylo součástí balení. Zboží, které nese známky používání, poškození nebo chybějícího příslušenství, nemůže být přijato k vrácení.

Postup vrácení

Kontaktujte nás na e-mailu podpora@beztlaku.cz s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení. Na váš e-mail odpovíme do 24 hodin s pokyny pro zaslání zboží zpět. Zboží zašlete na adresu, kterou vám sdělíme v odpovědi. Náklady na zpětné doručení hradí zákazník, pokud není důvodem vrácení vada produktu na naší straně.

Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba, a to do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. O zpracování vrácení vás budeme informovat e-mailem.

Reklamace vadného zboží

Pokud jste obdrželi poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás ihned na podpora@beztlaku.cz. V takovém případě hradíme veškeré náklady spojené s vrácením a výměnou zboží.

Kontakt

E-mail: podpora@beztlaku.cz Odpovídáme v pracovní dny do 24 hodin.